ビジネスマナー

社会人となって、仕事を行うようになるに従い、専門的なビジネスマナーが必要になってきます。
そんなビジネスマナーの基本は何かというと、いわゆる「ホウレンソウ」です。

「ホウレンソウ」というのは、ご存知の方も居られると思いますが、野菜のほうれん草ではなく、
「報告」「連絡」「相談」の頭文字です。この三つの事がビジネスマナーの土台と言えるものです。
「報告」は、その中でも特に重要なマナーです。

上司から何かしらの仕事を指示された場合、当然仕事に打ち込むわけですが、その仕事というのは、あくまでも会社の仕事であって、自分個人だけが関係しているという事とは違います。会社の仕事の一部を自分が受け持つという事になります。
当然の事として、会社側がその仕事に関する進捗状況や、相手方の対応であったり、トラブルの有無などを把握していかなくてはなりません。

仕事というのはそれだけが独立して存在していることは希で、大概は、ひとつの仕事の滞りが他の仕事に影響を及ぼすことになります。
そのため、もしひとつの仕事が会社の範疇外の事態となれば、会社内はもとより社外の様々な所に影響が出てきてしまいます。

よって、仕事を受け持ったら、直属の上司にマメな報告をしなければいけません。
仕事に関しての報告は、しつこいくらいで丁度いいのであり、聞かれてから答えるのでは遅いのです。
進捗が思わしくないと、報告をしずらいものですが、少し極端だと思っても、細やかに、そしてマメに報告しましょう。
それによって、いい加減な仕事をしていなければ、信頼も上がっていきます。

ビジネス界における身だしなみと言えば、スーツが何より一番大事な要素を占めます。
スーツの着こなし次第で、その人の評価はかなり変わるものです。
上司からも同僚からも一目置かれるようになるには、ビジネススーツをしっかり着こなす必要があります。

社会人の制服でもあるビジネススーツの選択は、ビジネスマナーにも通じます。
ビジネススーツをファッションとして捉え、ラフに着こなすことも考えられますが、マナーとしては失格です。
あくまで、会社における制服であるという事を頭におき、スーツの選択を行うべきです。

では、スーツを選ぶ上でのポイントを挙げると、
（１）サイズをしっかり合わせる事です。少し大きめというのは、ビジネススーツでは必要ありません。
体にピッタリのサイズで、袖を長くせず、ズボン丈を靴のかかとが軽く隠れる程度にあわせておけば大丈夫です。

（２）スーツの色は、基本は紺色で、その濃淡というのが一般的です。選択肢は、あまりありません。
色の濃淡に関しては、好みで決めれば良いですが、無難に行くならやや濃い目の紺にします。
自分を明るく見せたいならば淡い色を選ぶのも問題ありません。

（３）重要なのは、ある程度数を揃えておく事です。１着しか無いのでは、クリーニングに定期的に出すことが出来ません。
そのためにも、少なくとも3着くらいのストックが必要です。

ビジネスマナーは特に基本が重要と言われています。
そして、ビジネスマナーの基本中の基本と言えるのは、何と言っても挨拶です。
挨拶に始まり、挨拶に終わると言っても過言では無いでしょう。

単純に挨拶ができるか否かというのは、家庭環境や躾け、学校における教育がおおきなウエイトを占めます。
全く挨拶をする習慣の無い環境で育った人は、急に挨拶をしろといっても無理でしょう。
そういう場合は、自己啓発クラスの革命を起こしてでも挨拶ができるように努力しなければ、社会に出て仕事をするのは困難です。
挨拶がしっかり出来なければ、社会ではまず相手にしてもらえません。

では、基本的なビジネスマナーにおける挨拶というのは、どのような時にどのような言葉を使うべきなのでしょうか。
大体の目安ですが、午前11時までは「おはようございます」、そして11時以降は「お疲れ様です」「こんにちは」、退社する際は「お先に失礼します」、退社する人に対しては「お疲れ様でした」というのが基本です。
もちろん、立場が違えば言葉遣いも違ってきますし、交代勤務などで２４時間体制の会社などは、どんな時間であっても「おはようございます」と挨拶する場合もありますが、まずはこれら踏まえ、しっかり使うことがビジネスマナーの基本と言えます。

挨拶はコミュニケーションにおける出発点であり、初めて会う人の第一印象を決定付けるものともなります。
つまり、全ての局面において、この挨拶から始まることになるわけです。
挨拶ができないと礼儀知らずと思われてしまい、自分を低く見られることに繋がります。
実際問題、挨拶にはその人の礼儀が全て集約されています。
挨拶をしっかりできることが、社会に認められる第１歩です。
挨拶はしっかりと、必ず、はきはきと言えるようにしましょう。